Ochrana osobních údajů

Tento e-shop je provozován společností Bruno Paul, a.s., IČO 02868768, se sídlem Fáblovka 586, Polabiny, 533 52 Pardubice, Česká republika, zapsané v Obchodním rejstříku pod spisovou značkou B 3655 vedenou u Krajského soudu v Hradci Králové, dále jen „SPOLEČNOST" nebo „Prodávající".
SPOLEČNOST Vás vítá a vyzývá Vás, abyste si pečlivě přečetli tyto Všeobecné podmínky používání e-shopu (dále jen „Všeobecné podmínky"), které popisují podmínky pro jeho používání v souladu s platným právem České republiky. Vzhledem k tomu, že SPOLEČNOST může tyto podmínky v budoucnu upravovat, doporučujeme je pravidelně konzultovat.
Veškeré návrhy, pochybnosti nebo dotazy týkající se těchto podmínek zasílejte na: eshop@brunopaul.cz SPOLEČNOST poskytuje obsah a služby dostupné na tomto e-shopu v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami a pravidly zpracování osobních údajů. Přístup na e-shop a jeho užívání přináší status „Uživatel" a zahrnuje bezpodmínečné přijetí těchto Všeobecných podmínek.
SPOLEČNOST si vyhrazuje právo kdykoliv tyto podmínky změnit. Každý uživatel je odpovědný za jejich přečtení při každé návštěvě e-shopu. V případě nesouhlasu s jakoukoliv podmínkou by se měl zdržet jeho používání.
Uživatelé jsou dále informováni, že při určitých příležitostech mohou být stanoveny zvláštní podmínky pro využívání konkrétního obsahu a/nebo služeb, přičemž jejich použití vyžaduje přijetí těchto specifických podmínek. Prostřednictvím e-shopu SPOLEČNOST poskytuje uživatelům přístup k:

• informacím o produktech a službách SPOLEČNOSTI, jejich popisu, technickým parametrům a cenám,
• nákupnímu procesu – možnosti vybrat, objednat a zakoupit produkty,
• správě uživatelského účtu – registrace, správa objednávek, sledování zásilek, uložené adresy a fakturační údaje,
• zákaznické podpoře – kontaktní formuláře, telefonická podpora, reklamační řízení,
• obchodním nabídkám a věrnostním programům – slevové kódy, akce, newslettery,
• odkazům na sociální sítě SPOLEČNOSTI.

Uživatel souhlasí s tím, že bude e-shop a jeho obsah používat zákonným a vhodným způsobem v souladu s:

• platnými právními předpisy,
• těmito Všeobecnými podmínkami,
• morálními standardy a veřejným pořádkem.

Uživatel se dále zavazuje:

• používat pro přístup na e-shop potřebné technické prostředky,
• poskytovat pravdivé, přesné a aktuální informace při vyplňování formulářů, zejména při registraci, objednávce a platbě – uživatel nese výlučnou odpovědnost za jakékoli nepřesnosti a je povinen bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o jakékoli změně svých osobních údajů,
• chránit své přihlašovací údaje a heslo a neposkytovat je třetím osobám,
• neprodleně informovat SPOLEČNOST o jakémkoli podezření na neoprávněné použití svého účtu.

Uživatel se zejména zavazuje zdržet se:

• podvodného nebo neoprávněného používání e-shopu,
• přístupu k omezeným oblastem e-shopu bez splnění podmínek,
• šíření počítačových virů nebo škodlivého softwaru,
• reprodukování, kopírování nebo distribuce obsahu e-shopu bez souhlasu SPOLEČNOSTI,
• manipulace s informacemi o duševním vlastnictví SPOLEČNOSTI nebo třetích stran,
• používání automatizovaných nástrojů (robotů, crawlerů apod.) ke sběru dat,
• sdílení obsahu, který je protizákonný, diskriminační, urážlivý nebo násilný.

V případě porušení těchto povinností nese uživatel odpovědnost za veškeré škody způsobené SPOLEČNOSTI. Odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu uživatel činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy SPOLEČNOST potvrdí přijetí objednávky e-mailem. SPOLEČNOST si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě vyprodání zboží nebo zjevné chyby v ceně. Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou v českých korunách (CZK) a jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. SPOLEČNOST si vyhrazuje právo ceny kdykoliv změnit, přičemž pro uživatele je závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky.
Dostupné způsoby platby:

• platební kartou online,
• bankovním převodem,
• na dobírku (dle aktuální nabídky e-shopu).

SPOLEČNOST zajišťuje doručení zboží prostřednictvím smluvních dopravců. Přesné podmínky dopravy, termíny dodání a poplatky jsou uvedeny v sekci „Doprava a doručení" na e-shopu. SPOLEČNOST nenese odpovědnost za prodlení způsobená přepravcem nebo okolnostmi mimo její kontrolu. Uživatel má právo reklamovat zboží v souladu s platnými právními předpisy. Podrobné podmínky reklamace a vrácení zboží jsou upraveny v Reklamačním řádu dostupném na e-shopu. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. SPOLEČNOST nemůže zaručit nepřetržitý přístup k e-shopu ani správné zobrazení, stahování nebo používání jeho obsahu, zejména z důvodu okolností mimo její kontrolu.
SPOLEČNOST neodpovídá za:

• rozhodnutí přijatá uživatelem na základě informací dostupných na e-shopu,
• přerušení provozu způsobená technickými poruchami, výpadky sítě nebo útoky třetích stran,
• škody způsobené nesprávným nebo neoprávněným používáním e-shopu,
• obsah externích stránek, na které e-shop odkazuje.

SPOLEČNOST si vyhrazuje právo kdykoli přerušit nebo ukončit provoz e-shopu, případně zrušit uživatelský účet při porušení těchto podmínek.
Uživatel se zavazuje SPOLEČNOST odškodnit za veškeré škody vzniklé v důsledku jeho jednání v rozporu s těmito podmínkami. Veškerý obsah e-shopu – texty, obrázky, loga, grafické prvky, software, ochranné známky a další označení – je chráněn právem duševního vlastnictví a je výlučným vlastnictvím SPOLEČNOSTI nebo třetích osob s příslušnými právy.
Uživatel se zavazuje, že nebude:

• reprodukovat, kopírovat ani distribuovat obsah e-shopu bez souhlasu SPOLEČNOSTI,
• odstraňovat ani manipulovat s označeními autorských práv,
• využívat obsah e-shopu ke komerčním účelům bez výslovného souhlasu SPOLEČNOSTI.

Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).
7.2 Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Bruno Paul, a.s., IČO 02868768, se sídlem Fáblovka 586, Polabiny, 533 52 Pardubice, Česká republika, zapsaná v Obchodním rejstříku pod spisovou značkou B 3655 vedenou u Krajského soudu v Hradci Králové.
Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů: eshop@brunopaul.cz
7.3 Rozsah zpracovávaných osobních údajů
Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů, a to v následujícím rozsahu:

Kategorie údajů	Příklady
Identifikační a kontaktní údaje	Jméno a příjmení, adresa bydliště/sídla, IČO, DIČ, e-mailová adresa, telefonní číslo, bankovní spojení, uživatelské jméno a heslo
Transakční údaje	Historie objednávek, zakoupené produkty, platební metody (bez čísla karty), reklamace, vrácené zboží
Nastavení a preference	Nastavení newsletteru, oblíbené produkty, nastavení cookies, účast v soutěžích a průzkumech
Údaje o chování na webu	Prohlížené produkty, vyhledávání, IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, cookies
Komunikační údaje	Zprávy z kontaktních formulářů, záznamy zákaznické podpory, e-mailová komunikace

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé a že jejich poskytnutí je dobrovolné. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o jakékoli změně svých osobních údajů.

Účel zpracování	Právní základ	Doba uchování
Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy (doručení, fakturace, reklamace)	Plnění smlouvy	Po dobu trvání smluvního vztahu + 5 let
Správa uživatelského účtu	Plnění smlouvy	Po dobu existence účtu
Zákonné povinnosti (účetnictví, daně)	Právní povinnost	Dle příslušných právních předpisů (zpravidla 10 let)
Zasílání newsletteru a obchodních sdělení	Souhlas Kupujícího	Do odvolání souhlasu, max. 5 let
Nabídka souvisejících produktů stávajícím zákazníkům (přímý marketing)	Oprávněný zájem Prodávajícího	Max. 5 let od posledního nákupu
Zákaznické recenze a reference	Souhlas Kupujícího	Do odvolání souhlasu
Zlepšování e-shopu a analýza chování (cookies)	Oprávněný zájem Prodávajícího	Dle nastavení cookies
Soutěže a marketingové průzkumy	Souhlas Kupujícího	Do vyhodnocení soutěže / průzkumu

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení není podmínkou uzavření kupní smlouvy. Kupující může svůj souhlas kdykoli odvolat způsobem popsaným v článku 8 těchto podmínek. Pro registraci na e-shopu bude Kupující vyzván k uvedení jména, příjmení, e-mailové adresy a doručovací adresy. Přístup do účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zpracování údajů probíhá na základě plnění smlouvy – samostatný souhlas není vyžadován. Účet lze na základě žádosti Kupujícího kdykoli smazat.

• Newsletter: Prodávající zasílá newsletter na základě souhlasu Kupujícího, který je udělen přihlášením a potvrzením z e-mailu (double opt-in). Souhlas je dobrovolný a lze ho kdykoli odvolat proklikem v zápatí každého zaslaného e-mailu nebo prostřednictvím kontaktů uvedených v těchto podmínkách. Každých 5 let Prodávající ověří zájem o další odběr.
• Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům: Na základě oprávněného zájmu (přímý marketing) může Prodávající zasílat nabídky souvisejících produktů zákazníkům, kteří u Prodávajícího již nakoupili, a to i bez jejich výslovného souhlasu. Z odběru těchto sdělení se lze kdykoli odhlásit proklikem v zápatí příslušného e-mailu nebo vznést námitku prostřednictvím kontaktů uvedených v těchto podmínkách.

Zpracováním osobních údajů Kupujícího může Prodávající pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele. Osobní údaje mohou být předány následujícím kategoriím příjemců:

• dopravci a logistické společnosti – za účelem doručení objednávky,
• platební brány a banky – za účelem zpracování plateb,
• poskytovatelé IT služeb – správa e-shopu, hosting, CRM systémy,
• marketingové a PR agentury – správa kampaní a komunikace,
• účetní a daňoví poradci – plnění zákonných povinností,
• subjekty zajišťující servis a montáž produktů Prodávajícího,
• blogeři, copywriteři a tvůrci obsahu – pro marketingovou komunikaci značky.

Kromě výše uvedených kategorií nebudou osobní údaje bez předchozího souhlasu Kupujícího předávány třetím osobám. Všichni příjemci jsou vázáni mlčenlivostí a zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel. Na základě zvláštního ujednání a výhradně se souhlasem Kupujícího mohou být zveřejněny informace o jeho zkušenostech s produkty Prodávajícího, včetně komentářů nebo fotografií. Přesný rozsah zveřejňovaných informací je dohodnut individuálně. Informace mohou být uveřejněny na webových stránkách Prodávajícího, jeho profilech na sociálních sítích nebo v jiných médiích. Zpracování trvá do odvolání souhlasu nebo po dobu individuálně dohodnutou s Prodávajícím. Prodávající dbá na bezpečnost osobních údajů Kupujícího v souladu s GDPR a platnými právními předpisy. Osobní údaje jsou uloženy v zabezpečených systémech s omezeným přístupem pouze pro oprávněné osoby a pouze v rozsahu nezbytném pro stanovené účely. Veškeré osoby, které s osobními údaji přicházejí do styku, jsou vázány povinností mlčenlivosti. Bezpečnostní opatření jsou pravidelně testována a průběžně vylepšována. V souvislosti se zpracováním osobních údajů má Kupující kdykoli právo obrátit se na Prodávajícího prostřednictvím kontaktů uvedených v těchto podmínkách a uplatnit následující práva:

Právo	Popis
Právo na informace	Získat vysvětlení ke zpracování osobních údajů; Prodávající je povinen tuto informaci poskytnout a může za ni požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na její poskytnutí
Právo na přístup	Zjistit, jaké údaje Prodávající zpracovává, za jakým účelem, po jakou dobu a kdo jsou jejich příjemci
Právo na opravu	Požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů
Právo na výmaz	Požádat o smazání údajů, pokud již nejsou potřeba, byl odvolán souhlas nebo jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy
Právo na omezení zpracování	Omezit zpracování údajů po dobu ověřování jejich přesnosti nebo zákonnosti zpracování
Právo na přenositelnost	Získat své údaje ve strojově čitelném formátu nebo je přenést k jinému správci
Právo vznést námitku	Namítat zpracování na základě oprávněného zájmu Prodávajícího, zejména pro účely přímého marketingu
Právo podat stížnost	Obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se Kupující domnívá, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy

V případě, že by se Kupující domníval, že Prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, může požádat Prodávajícího o vysvětlení a požadovat odstranění takového stavu. Svá práva může Kupující uplatnit zasláním e-mailu na adresu eshop@brunopaul.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem Prodávajícího na svou elektronickou adresu, a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícím. Souhlas lze kdykoli odvolat:

• proklikem v zápatí každého zaslaného e-mailu,
• zasláním e-mailu na adresu eshop@brunopaul.cz,
• písemným sdělením na adresu sídla Prodávajícího.

Odvolání souhlasu nevyžaduje žádnou zvláštní formu a je zpracováno bezodkladně. V případě stávajících zákazníků může Prodávající zasílat nabídky souvisejících produktů i na základě oprávněného zájmu (přímý marketing) bez výslovného souhlasu; i v takovém případě má Kupující právo kdykoli vznést námitku proti takovému zpracování. Kupující souhlasí s ukládáním souborů cookies na svém zařízení. Při návštěvě e-shopu mohou být do zařízení Kupujícího ukládány a následně čteny malé soubory cookies – vlastní i třetích stran – sloužící k:

• zajištění správné funkčnosti e-shopu,
• personalizaci obsahu a produktových doporučení,
• analýze návštěvnosti a chování uživatelů,
• cílenému marketingu.

V případě, že je nákup na e-shopu možné provést a závazky Prodávajícího z kupní smlouvy plnit bez ukládání cookies, může Kupující svůj souhlas kdykoli odvolat – a to prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo správce souhlasů přímo na e-shopu. Podrobné informace o používání cookies jsou dostupné v Zásadách používání cookies na e-shopu. E-shop může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran provozované za účelem usnadnění přístupu k informacím o partnerech nebo sponzorech Prodávajícího. SPOLEČNOST neodpovídá za obsah ani zásady ochrany osobních údajů těchto stránek. Uživateli je uděleno odvolatelné, omezené a neexkluzivní právo vytvářet odkazy na domovskou stránku e-shopu pouze pro soukromé a nekomerční použití. SPOLEČNOST odmítá veškerou odpovědnost v případech, kdy není možné poskytovat služby z důvodu výpadků napájení, telekomunikačních sítí, přírodních katastrof, stávek, vládních opatření nebo jiných okolností mimo kontrolu SPOLEČNOSTI. Provoz e-shopu je v zásadě na dobu neurčitou. SPOLEČNOST si vyhrazuje právo kdykoli provoz e-shopu nebo jeho části přerušit či ukončit, přičemž o tom uživatele předem informuje, je-li to možné. Tyto Všeobecné podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právem České republiky. Veškeré spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Spotřebitelé mají dále právo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Je-li jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a SPOLEČNOST je nahradí platným ustanovením co nejbližším původnímu záměru. Bruno Paul, a.s. Fáblovka 586, Polabiny, 533 52 Pardubice IČO: 02868768 Obchodní rejstřík: B 3655, Krajský soud v Hradci Králové E-mail: eshop@brunopaul.cz Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu. Účinnost od: 25. března 2026 Poslední aktualizace: 25. března 2026